مساعدة Orange Money

•  أي شخص أو شركة معهم رقم خلوي أردني فعال بيقدروا يفتحوا محفظة Orange Money.

• لأ ما رح تحتاج لحساب بنكي؛ كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي أردني فعال وأي من الوثائق التالية سارية المفعول: هوية شخصية، جواز سفر أو هوية الشركة.

• عملية فتح محفظة Orange Money مجانية.

•  إعادة شحن حساباتOrange المدفوعة مسبقاً
•  دفع فواتير Orange
•  الدفع للمشتريات
•  الوصول لكل خدمات eFAWATEERcom "أكثر من 200 مفوتر"
•  إرسال الحوالات المحلية والدولية
•  السحب والإيداع من خلال معارض Orange, نقاط البيع المعتمدة، الشركاء، الصرافات الآلية لبنك الإسكان وجميع الصرافات المحلية
•  التسوق أونلاين واستخدام البطاقة المرافقة خلال السفر
• الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع QR
• شراء القسائم الإلكترونية

• مستخدمين Orange Money بيقدروا يودعواعن طريق؟
• معارض Orange
• نقاط البيع المعتمدة
• شركاء Orange Money
• مجموعة مختاره من محطات توتال
• بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
• الايداع بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي و بنك القاعرة عمان و بنك كابيتال
• الإيداع من خلال eFAWATEERcom "تغذية محفظة Orange Money من خلال حسابك البنكي"

• لأ، ما في حد أدنى لرصيد المحفظة.

•  من خلال معارض Orange
•  نقاط البيع المعتمده
•  شركاء Orange Money
•  مجموعة مختاره من محطات توتال
•  ببطاقة أو بدون من خلال شبكة الصراف الآلي لبنك الإسكان
• السحب بدون بطاقة من خلال شبكة الصراف الآلي للبنك الاردني الكويتي والبنك العربي وبنك القاهرة عمان وبنك كابيتال
• من أي صراف آلي محلي أو دولي بيعتمد بطاقة فيزا المرافقة لمحفظة Orange Money

•  من خلال تطبيق Orange Money:
  عليك الدخول على حسابك بتطبيق Orange Money، واختار "تحويل الأموال"، ومن خلال هاي الشاشة بتدخل رقم الموبايل اللي بدك تحول الاموال عليه مع المبلغ المطلوب، وبتقدر تضيف أي ملاحظات على عملية التحويل. بعد ما تنجح عملية التحويل رح توصلك رسالة قصيرة فيها تفاصيل التحويل.
•  قائمة USSD (*999#) لمشتركين Orange خلوي فقط
  تحتاج إلى اتباع الخطوات في USSD

• الحركات المالية هي عمليات فورية. رح توصلك رسالة قصيرة خلال ثواني عن كل عملية ناجحة مع كل التفاصيل بما فيها رصيدك الجديد، ورح تقدر تشوف مباشرة كشف حسابك المختصر الموجود في التطبيق.

• بتقدر تفتح لغاية محفظتين على الاكثر لكل هوية شخصية، وكل محفظة يجب ان تكون مربوطة برقم خلوي واحد.

• أكيد بتقدر, محفظة Orange Money آمنة تماما للحفاظ على أموالك ، لأنه بالإضافة البنك المركزي الأردني بيحتفظ بسجلات لكل الحركات المالية لمنع أي عملية احتيال.
  إذا شكّيت إنه في حدا انتحل شخصيتك و بياناتك الخاصة، غيّر كلمة المرور مباشرة من خلال تطبيق Orange Money، أو تواصل مع مركز خدمات المشتركين على 0777700141 او 1441، أو من خلال البريد الإلكتروني لمركز خدمات Orange Money (orangemoney.care@orange.com)

• لازم تزور أي من معارض Orange وتقدّم طلب لتعديل رقم موبايلك وتعبّي نموذج الإلغاء وتوقع عليه.

• بتقدر تشوف رصيدك بأي وقت من خلال تطبيق Orange Money وقائمة USSD.

• Orange Money هي مزود خدمات دفع مرخصه من البنك المركزي الأردني

• نعم, بتقدر توصل لمحفظك من أي مكان بالعالم وتعمل كل الحركات المالية.

• أي عملية تحويل بتعملها رح يتم تأكيدها من خلال رسالة تأكيد عبر التطبيق قبل ما تكتمل العملية.بس للأسف، بمجرد ما تأكد العملية ما بتقدر تسترجع المبلغ المرسل.

كل أنواع الموبايلات بتدعم Orange Money. كل اللي بتحتاجه هو رقم خلوي فعال.

•  للموبايلات الذكية بتقدر تستخدم تطبيق Orange Money من خلال الروابط التالية: IOS ، Android
•  للموبايلات العادية (الغير ذكية) بتقدر تستخدم قائمة USSD *999# (لمشتركين Orange فقط.)

لمعرفة الحد الأدنى للمشتريات، التحويلات، السحب والايداع يرجى زيارة صفحة رسوم وحدود المعاملات

• يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء Orange Money للتحقق من المعاملة رح نقوم بمساعدتك من خلال التأكد من سجل الحركات على النظام ومحفظتك

• نعم بتقدر تغلقها من خلال زيارة أي من معارض Orange, ,بس لازم تسحب كل رصيدك من المحفظة وتعبّي طلب الإلغاء.

• لا يوجد أي رسوم شهرية أو سنوية، بس لازم تخلّيها فعالة من خلال إجراء الحركات المالية ، لأنه إذا ما كانت المحفظة فعّاله لمدة سنة رح يتم تجميد محفظتك تلقائياً ورح يتم استيفاء عمولة حساب جامد 2 دينار بالشهر

•  نعم بتقدر، بس لما بدك تعمل حركة بتحتاج لكلمة مرور لمرة واحدة، لازم يكون خطك فعال على الأقل لاستقبال الرسائل.
•  وإذا بدك تحوّل لخط فعال جديد، لازم تزور أي من معارض Orange بالمملكة, لتعبّي طلب التعديل وتغيّر رقمك، ورح تكون المحفظة فعالة مباشرة على الرقم الجديد.

• يرجى الاتصال مباشرة بمركز خدمات المشتركين على 0777700141 أو 1441 عشان تعمل ايقاف مؤقت للمحفظة من خلال أي من معارض Orange بالمملكة، وبمجرّد ما تبدّل شريحة الموبايل بتقدر تتصل بمركز خدمات المشتركين او تزور أحد معارضنا لترجع تفعل المحفظة

• لا

•  توتال
•  الامارات للصرافة
•  السعودي للصرافة
•  هاني السعودي للصرافة
•  مشربش للصرافة
•  شركة خليل الرحمن للصرافة
•  ابو شيخة للصرافة
•  العلمي للخدمات المالية
•  زمزم للصرافة
•  الشروق للصرافة
•  البريد الاردني
• الفحيص للصرافه
• الموسى للصرافه
• سحلول للصرافه

نعم, يستطيع مشترك Orange Money شبك بطاقة الفيزا المرافقة للمحفظة بخدمة PayPal للقيام بالمشتريات, اما بالنسبة للتحويل وباقي الخدمات غير متوفره حاليا

سيتم الاقتطاع فقط على المحافظ التي تحتوي على رصيد .

سيتم تنشيط المحفظة لمدة عام واحد

نعم

سيبدأ الاقتطاع في الشهر التالي بعد التجميد في اليوم الثامن والعشرين من كل شهر

يمكنك الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع في جميع معارض Orange، للتأكد من قائمة المعارض يرجى الضغط على الرابط التالي:https://oran.ge/2L4KTTX

خدمة الدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع مجانية

موظفينا في قسم خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدتك، يرجى الاتصال على 1441 أو 0777700141 من الشبكات الأخرى للحصول على المزيد من المعلومات

كليك هو نظام للدفع الفوري تمتلكه وتديره شركة جوباك. ويتيح النظام التحويل الفوري للأموال

حالياً بإمكان عملاء محفظة Orange Money و عملاء البنوك المربوطة على النظام الاستفادة من خدمات النظام.

يطبق سقف الحوالات المحليه و هي 10 تحويلات باليوم

لمعرفة رسوم عملية التحويل كليك يرجى زيارة صفحة رسوم وحدود المعاملات

• اذا كنت ترغب في انشاء اسم مستعار جديد لنظام كليك يمكنك:
• قم أولاً بتحديث تطبيق محفظة Orange Money من خلال متجر التطبيقات على هاتفك النقال App Store أو Google Play او Huawei app Gallery ثم ادخل على التطبيق
• الدخول على محفظة Orange Money الخاصة فيك
• ثم اضغط على "كليك" من القائمة الجانبيه
• يمكنك اضافة اسم مستعار اما بصيغة ابجدي/رقمي او صيغة بريد الالكتروني
• ثم اضغط على حفظ
• يمكنك اضافة 5 اسماء مستعارة على الاكثر ويمكنك تحديد اسم مستعار رئيسي
• ويمكنك التحكم بتعطيل والغاء الاسماء المستعارة

• قم أولاً بتحديث تطبيق محفظة Orange Money من خلال متجر التطبيقات على هاتفك النقال App Store أو Google Play او Huawei app Gallery ثم ادخل على التطبيق.
• اضغط على (تحويل الاموال)
• ادخل الاسم المستعار لخدمة كليك المراد التحويل له (الاسم المستعار للبنك او للمحفظة الالكترونية)
•  ثم اضغط على ارسال

ما عليك إلا إنك:

• الدخول لمحفظة Orange Money
• اختيار الحوالات الدولية
• اختيار ارسال حوالة
•  اضافة الجهة المستقبلة للحواله : بتضيف الشخص اللي بدك ترسله الحوالة
•  بتدخّل تفاصيل التحويل: اضافة تفاصيل عملية التحويل اللي بتشمل (الدولة، طريقة الاستلام، الارسال عن طريق،فرع الاستلام،المبلغ) ثم التالي
•  بتدخّل معلومات مستقبل الحوالة (المستفيد) اضافة معلومات مستقبل الحوالة اللي بتشمل (الاسم، الجنسية، العنوان، رقم الهاتف، طبيعة علاقتك فيه والهدف من التحويل) ثم التالي ويمكنك تخزين وحفظ معلومات المستفيد للحوالات المستقبلية
• وفي اخر خطوة سيظهر ملخص للحوالة وفيه التفاصيل والمعلومات التي تم ادخالها للتأكيد عليها
• وبعد قراءة الشروط والاحكام والموافقة عليها يمكن الضغط على التحويل
• وعند الانتهاء سيظهر رقم الحوالة التي يمكن مشاركتها مع المستفيد او يمكن نسخها
•  وبعد مرحلة معالجة الحوالة من قبل الشركة ستصل لك رسالة بتفاصيل الحركة

بتقدر ترسل وتستقبل الاموال دولياً لأكثر من 200 دولة حول العالم

حسب تعليمات البنك المركزي الأردني، الحد الشهري الأقصى للمبلغ الإجمالي للتحويلات الصادرة أو الواردة لكل عميل ما لازم يتجاوز 5000 دينار أردني أو ما يعادلها من العملات الأجنبية.

بتقدر تشيّك حالة تحويلاتك بأي وقت من خلال التطبيق عن طريق الخطوات التالية:

•  بتدخل على تطبيق محفظة Orange Money Jordan
•  بتختار "تحويل الأموال دولياً"
•  بتختار "سجل الحركات"
• وبعدين بتقدر تشوف حالة تحويلاتك

لا

كل وصولاتنا إلكترونية، بتقدر تحمل او تشارك ايصال حركات التحويل من خلال خانة كشف الحساب المختصر

نعم, بتقدر ترسل المصاري لحساب بنكي إذا كان هاد الخيار متوفر ببلد المستقبل

بتقدر تستقبل المصاري دولياً من خلال محفظة Orange Money ، ما عليك إلا إنك:

• اختيار الحوالات الدولية
• اختيار استقبال حوالة
• بتدخّل رقم الحوالة من المرسل بتدخل رقم الحواله اللي استلمته من المرسل
• بتتأكد من صحة الحوالة وصحة المعلومات بتتأكد من صحة معلومات الحوالة اللي رح تستلمها
•  بتعمل تأكيد على عملية استلام الحوالة بأمان و فورا رح تستلم الحوالة على محفظتك

رسوم ارسال الحوالات من المحفظة تعتمد على البلد المرسل له وقيمة الحوالة

• تأكد دايماً إنك بتعرف هوية الشخص اللي عم بتحوّله مصاري
• افصل المكالمة إذا طلب منك المتصل إنك تجاوب عن أسئلة من ويسترن يونيون
• الأمن مسؤولية الجميع. خلّيك على اطّلاع دايماً على أحدث أساليب الاحتيال

اقل قيمة يمكنك ايداعها بمحفظتك عن طريق الايداع من البنك للمحفظة من ايفواتيركم هي 5 دنانير ومن خلال خدمة كليك تعتمد على القيمة المحددة من البنك

القسائم الإلكترونية هي بطاقات مدفوعة مسبقاً مشحونة بمبلغ معين بتقدر من خلالها تشتري تستخدم وتنزل التطبيقات أو الالعاب أو الفيديوهات أوالمحتويات المفضلة.

بتقدر تدفع للقسائم الإلكترونبة مباشرة من خلال محفظة Orange Money.

بتقدر تشتري القسائم الإلكترونية المفضلة عندك من خلال محفظة Orange Money عن طريق الخطوات التالية:

• ادخل على تطبيق Orange Money Jordan
• اختار القسائم الإلكترونية
• حدد القسيمة الإلكترونية اللي بدك تشتريها من القائمة أو بتقدر تستخدم الفلتر لحتى تقدر تلاقي القسيمة الإلكترونية المطلوبة بسهولة, ثم الضغط على التالي
• بتحدد المتجر اللي بدك ياه لهاي القسيمة الإلكترونية وفئة القسيمة، وبتضغط على الشراء و التفاصيل
• تأكد من معلومات القسيمة اللي بدك تشتريها و بعد قراءة الشروط و الاحكام و الموافقة عليها اضغط على شراء
• رح تظهرلك شاشة للتأكيد على عملية الشراء، ورح يظهرلك سعر القسيمة بالدينار الاردني ، اللي رح ينخصم من محفظتك ,بعدين اضغط على تأكيد
• وهيك بتكون اكتملت عملية شراء القسيمة بنجاح، ورح يظهرلك رقم القسيمة اللي بتقدر تنسخه أو تشاركه. وإذا بدك تشيّك على القسائم اللي عندك، بتدخل على قسائمي الإلكترونية، ورح تظهر عندك كل تفاصيل القسائم اللي اشتريتها، وبتقدر ترجع تنسخها أو تشاركها.

رح تلاقي كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي"

رح تشوف كل القسائم الإلكترونية التي اشتريتها في خانة "قسائمي" وبتقدر تضغط على"عرض التفاصيل" لحتى تشوف كل تفاصيل البطاقه

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى.

اتصل على 1441 من Orange أو 0777700141 من الشبكات الأخرى، ورح نكون سعيدين بخدمتك.

الفئة هي القيمة اللي بتلاقيها بحسابك لما تستبدل القسيمة من منصة معينة. أما السعر فهو سعر الفئة بالدينار الأردني.

•  متوفرة على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع
•  استخدامها سهل وآمن وبدون خطوات معقدة
• رح تحصل على البطاقة المطلوبة فوراً وبعد إتمام عملية الشراء

Google Pay  هي وسيلة دفع سريعة، بسيطة وآمنة باستخدام هاتفك الذي يعمل بنظام أندرويد. يتيح لك إجراء حركات دفع لاتلامسية في المتاجر، بالإضافة إلى عمليات الشراء داخل التطبيقات وعلى المواقع الإلكترونية، دون الحاجة إلى حمل بطاقتك بعد اضافتها على تطبيق Google Wallet  .

إذا كنت تستخدم محفظة  Orange Money، يمكنك بسهولة ربط بطاقة Orange Money Visa الخاصة بك مع Google Pay، مما يتيح لك إجراء مدفوعات آمنة ومريحة مباشرة من هاتفك ، شريطة أن يكون جهازك يدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC) وان تكون مفعله ويحتوي على تطبيق Google Wallet 

نعم, إذا كانت لديك بطاقة Orange Money Visa ، وكان جهازك يدعم Google Pay، يمكنك بسهولة إضافة بطاقتك الى Google Wallet والبدء في الدفع باستخدام هاتفك.

يمكنك إضافة بطاقة Orange Money Visa الخاصة بك إلى Google Pay بكل سهولة من خلال الخطوات التالية:
 

1. افتح تطبيق Google Wallet على هاتفك الذي يعمل بنظام أندرويد.
2. اضغط على  +"إضافة إلى المحفظة" 
3. اختر "بطاقة دفع " ثم قم بمسح بطاقة Orange Money Visa أو أدخل بياناتها يدويًا.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحقق من البطاقة.
5. بمجرد التحقق، ستكون بطاقتك جاهزة للاستخدام عبر Google Pay

ملاحظة: تأكد من أن جهازك يدعم تقنية الدفع اللاتلامسي NFC لتمكنك من إجراء المدفوعات بدون تلامس.

نعم، يمكنك إضافة بطاقة Orange Money Visa الخاصة بك على أكثر من جهاز. سيتم ربط البطاقة بشكل آمن ومخصص لكل جهاز على حدة، مما يتيح لك استخدامها بأمان وبشكل مستقل على كل جهاز.

في حال تم إلغاء بطاقتك، فلن تعمل البطاقة المحفوظة مسبقًا في Google Pay,فيجب عليك حذف البطاقة القديمة وإضافة البطاقة الجديدة يدويًا لمواصلة استخدام  Google Pay

يمكنك استخدام Google Pay في:

•  المتاجر التي تحتوي على أجهزة دفع لاتلامسية.
• التطبيقات والمواقع الإلكترونية التي تدعم Google Pay 

نعم، لا يتم نقل بطاقة Orange Money Visa تلقائيًا، ويجب عليك إضافتها من جديد على الجهاز الجديد.

افتح تطبيق Google Wallet، اختر البطاقة، اضغط على الثلاث نقاط (⋮)، ثم اختر "إزالة وسيلة الدفع".

نعم، يمكنك رؤية الحركات الأخيرة التي تمت باستخدام Google Pay من خلال تطبيق Google Wallet أو من خلال كشف حساب مختصر داخل تطبيق محفظة  Orange Money

نعم، ستبقى بطاقة Orange Money Visa البلاستيكية تعمل بشكل طبيعي, Google Pay هو فقط وسيلة إضافية ومريحة للدفع.

ستحتاج إلى إزالة البطاقة القديمة وإضافة البطاقة الجديدة مرة أخرى.

نعم، يمكنك استخدام Google Pay في العديد من المواقع والتطبيقات التي توفر خدمة Google Pay للدفع.

نعم،, فقط اتبع هذه الخطوات:

قبل أن تبدأ:

• تأكد من تثبيت تطبيق Google Wallet على هاتفك.
• تحقق من أن ساعتك الذكية تدعم Google Pay.
• أكد من أن بطاقتك Visa Orange Money مضافة إلى Google Wallet على هاتفك.

 لإضافة بطاقتك إلى الساعة الذكية:

• افتح تطبيق Google Wallet على ساعتك الذكية.
• اضغط على "ابدأ".
• إذا لم تقم بذلك من قبل، قم بتفعيل قفل الشاشة (رمز PIN أو نمط أو كلمة مرور).
• اتبع التعليمات على هاتفك لإضافة البطاقة إلى الساعة الذكية.
• بعد الانتهاء، ستظهر بطاقتك على الساعة ويمكنك استخدامها لإجراء الدفع بدون تلامس.

 حاول تسجيل الدخول إلى محفظتة Orange Money من جهاز آخر وقم بتجميد بطاقة Orange Money Visa الخاصة بك، أو يمكنك التواصل مع مركزخدمات المشتركين لـ Orange Money للإبلاغ عن سرقة\ضياع الجهاز وطلب تجميد البطاقة.

نعم، يدعم Google Wallet إضافة عدة بطاقات وتحديد واحدة منها كوسيلة الدفع الافتراضية لاستخدامها في معاملات الدفع.

لا، هذه الخاصية مجانية