Djingo المساعد الرقمي من أورنج Djingo هو أول مساعد رقمي في المنطقة من شبكة اتصالات، وهو عبارة عن روبوت محادثة مع ذكاء اصطناعي ليساعد عملاء أورنج بتزويدهم بمعلومات مباشرة أول بأول عن العروض والخدمات والمنتجات، ومساعدتهم في أي وقت كمان. بتقدر تتواصل مع دجينغو من خلال صفحة فيسبوك أورنج الأردن من المسنجر، وبيعطيك خيارات وميزات كثيرة بالعربي أو الانجليزي اللي بحكيهم Djingo بطلاقة. Djingo كمان بتعلم من المحادثات بينكم بإستمرار ليقدم لك خيارات وميزات جديدة دايماً. بقدر Djingo كمان يجاوب استفساراتكم عن تغطية شبكة الفايبر، وموقع وساعات عمل أقرب متجر أورنج، بالإضافة لتزويد الدعم. إذا Djingo ما قدر يساعدك أو يوفرلك حل مناسب، بحوّل طلبك بكل سهولة لواحد من موظفين خدمة العملاء. Djingo هو نتيجة التعاون المشترك مع Arabot، واحد من المشاريع الناشئة في BIG Season 3. ميزات Djingo روبوت أورنج للمحادثة: بفهم عربي و إنجليزي، وبستعمل محرك Arabi NLP مع "التعلم الآلي" ليوصل للمستوى المطلوب من فهم اللغة بشكل طبيعي موجود بكل وقت ليعطي معلومات عن عروضنا وخدماتنا ويجاوب على الاستفسارات عن طريق الفيسبوك ماسنجر، دجينغو بيعمل سلسلة محادثات مباشرة معك (واحد-لواحد) لتجربة مختلفة مصممة بحسب الشخص، وبكون متوفر على القنوات الثانية قريباً. Djingo بتعلّم وبطوّر مهاراته باستمرار، يعني بقدّم مميزات وخيارات جديدة دايماً، وبكل محادثة بتكون بتشارك بتطوره. كيف بشتغل؟ اشبك مع Djingoباستعمال تليفونك الذكي، إفتح تطبيق الماسنجر اكبس على تاب "أشخاص" بآخر الصفحة تحت. اختار "امسح كود الماسنجر" وقم بمسح هذا الكود. صفحة أورنج الأردن على الماسنجر بتفتح، و Djingo برحب فيك بمجموعة من الرسائل بتساعدك تمشي بالمحادثة معه.أوأدخل على صفحة أورنج الأردن على الفيسبوك وإكبس على "رسائل" وتبدا بالمحادثة مع Djingo مباشرة.تصفح القائمة الرئيسيةالقائمة الرئيسية بتيجي بعد الرسائل الترحيبية، وفيها قائمة بأكثر أشياء ممكن تحتاجها مثل أقرب متجر أورانج عليك أو أجدد عروض. في أي وقت خلال المحادثة، بتقدر تكتب "القائمة الرئيسية" ودجينغو برجع ببطلّعها ليساعدك.إعرف أكتر عن موضوع معينإذا بتتصفح موضوع معين من خلال القائمة الرئيسية، فايبر مثلاً، راح تلاحظ إنه فيه عندك قوائم فرعية بتساعدك تعرف أكتر عن الفايبر، مثل العروض، والتغطية، والجوائز وغيرها من الأمور المتعلقة بالخدمة. إذا دخلت على وحدة من خيارات القائمة الفرعية مثل العروض مثلاً، بتقدر تطبع "فايبر" حتى دجينغو يرجعك للقائمة الفرعية لتعرف أكتر عن الخدمة.عندك سؤال؟إذا عندك سؤال، مثل إذا بدك تعرف شو أحدث الأجهزة في متجرنا الالكتروني، بتقدر توجه سؤالك لـ Djingo وهو بمشي معك بخطوات وخيارات سريعة لتوصل للجواب المناسب. في أي وقت خلال المحادثة، بتقدر تحوّل لغة Djingo بأنك تكتب "عربي أو English"مواجهة مشكلة / التحويل لموظفإذا كان عندك مشكلة بخدمات أورنج، بكل بساطة اكتب "خدمة العملاء" أو "مشكلة". Djingo بسألك بعض الاسئلة حتى يفهم المشكلة بشكل أحسن، وبعدها بكل سهولة بنقل المعلومات لأحد موظفين خدمة العملاء ليساعدك. بعد تسجيل مشكلتك، بنحولك لـ Djingo تكمّل حكّي معه.